Politica de Confidențialitate

• Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal: colectare, stocare, consultare, transmitere, ștergere etc.
• Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate.
• Persoană împuternicită – furnizorul care prelucrează date în numele nostru (de ex. găzduire, e-mail).
• Echipă parteneră – firma de aplicatori care primește cererea dvs. de ofertă și execută lucrarea (vezi Termeni și condiții).
• Copil – persoană fizică cu vârsta sub 18 ani.

Ne angajăm să respectăm următoarele principii:

• Legalitate, echitate, transparență – prelucrăm date doar pe un temei legal și vă informăm despre prelucrare.
• Limitarea scopului – folosim datele doar în scopurile pentru care au fost colectate.
• Minimizarea datelor – colectăm doar datele necesare pentru a vă trimite o ofertă.
• Limitarea stocării – nu păstrăm datele mai mult decât este necesar.
• Exactitate, integritate și confidențialitate – facem tot posibilul ca datele să fie corecte și protejate.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – să știți ce date prelucrăm, de unde le avem, de ce și cine le prelucrează.
• Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere – să cereți, în condițiile legii, ștergerea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege.
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dvs.
• Dreptul la portabilitate – să primiți datele furnizate de dvs. într-un format structurat sau să cereți transmiterea lor altui operator.
• Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până atunci.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (date de contact în secțiunea 11) și dreptul de a vă adresa instanței.

Vă puteți exercita drepturile printr-o cerere scrisă, trimisă la info@termoizolatii-romania.ro sau prin poștă la sediul nostru (Str. Inătești nr. 73, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea). Răspundem în cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care vă anunțăm. Dacă refuzăm o cerere, vă comunicăm motivul.

Date pe care ni le furnizați prin formularele de contact, calculatorul de izolație și formularele de ofertă, prin telefon, e-mail sau WhatsApp:

• nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail;
• județ și localitate;
• detalii despre lucrare: tipul lucrării și al locuinței, suprafața, starea izolației, combustibilul folosit, urgența, mesajul dvs.;
• dovada consimțământului: bifa de acord, textul acesteia și momentul exprimării acordului.

Date colectate automat, doar cu acordul dvs. pentru cookie-urile de analiză și marketing: paginile vizitate, tipul de dispozitiv și browser, sursa vizitei, adresa IP (anonimizată în Google Analytics) și identificatori de cookie. Detalii în Politica de cookies.

Nu colectăm date sensibile (date medicale, biometrice, privind originea etnică etc.) și nu procesăm plăți online.

Nu vă trimitem newslettere sau oferte comerciale nesolicitate. Nu vindem datele dvs. și nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra dvs. Putem folosi date anonimizate (care nu vă mai identifică) în statistici interne.

Datele dvs. pot fi transmise doar următoarelor categorii de destinatari:

• Echipa parteneră din zona dvs., care primește datele din cererea de ofertă (nume, telefon, e-mail, localitate, detalii lucrare) pentru a vă contacta și a vă face oferta. Dacă încheiați contract, Echipa parteneră devine operator separat pentru datele necesare executării și facturării lucrării. La cerere, vă comunicăm identitatea Echipei partenere căreia i-a fost transmisă cererea.
• Furnizori de servicii (persoane împuternicite), care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre: Vercel Inc. (găzduirea site-ului), Google (stocarea cererilor în Google Workspace, Google Analytics), Resend (trimiterea e-mailurilor de confirmare și notificare), Meta Platforms (Meta Pixel, doar cu acordul dvs.).
• Autorități publice, doar când legea ne obligă.

Dacă ne contactați prin WhatsApp, mesajele sunt prelucrate și de WhatsApp (Meta), conform politicii proprii a acestuia.

Folosim conexiuni criptate (HTTPS) pentru toate paginile și formularele, acces restricționat la datele stocate (doar persoanele care au nevoie de ele, cu conturi protejate) și furnizori care aplică măsuri de securitate recunoscute. Monitorizăm site-ul pentru vulnerabilități și abuzuri.

Nicio transmitere de date prin internet nu este complet sigură. Dacă apare o încălcare a securității datelor, o notificăm autorității de supraveghere în termenul legal de 72 de ore și vă anunțăm direct atunci când există un risc ridicat pentru drepturile dvs.

Datele sunt stocate pe serverele furnizorilor menționați mai sus. Unii dintre aceștia (Vercel, Google, Resend, Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, în special în SUA. Aceste transferuri se fac pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

• Cererile de ofertă – cel mult 3 ani de la ultima interacțiune cu dvs., apoi se șterg sau se anonimizează.
• Dovada consimțământului – cât timp prelucrăm datele pe baza lui și încă 3 ani după, pentru a o putea prezenta la nevoie.
• Corespondența privind plângeri și cereri GDPR – 3 ani de la soluționare.
• Date de analiză și marketing – conform duratelor din Politica de cookies.

Dacă vă retrageți consimțământul sau cereți ștergerea, vă ștergem datele mai devreme, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem.

Folosim cookie-uri strict necesare și, doar cu acordul dvs., cookie-uri de analiză (Google Analytics) și de marketing (Meta Pixel). Vă puteți schimba oricând opțiunea. Lista completă a cookie-urilor, scopul și durata lor sunt descrise în Politica de cookies.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele dvs. personale, ne puteți contacta la:

Autoritatea de supraveghere – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, telefon +40 31 805 9211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, website dataprotection.ro.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări. S.C. AC&MCN SOLUTIONS S.R.L. se angajează să vă protejeze intimitatea; dacă aveți întrebări, scrieți-ne la info@termoizolatii-romania.ro.