Termeni și Condiții

• Utilizator – orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, sau persoană juridică, ce accesează Website-ul pentru informații despre servicii.
• Client – Utilizatorul care trimite o cerere de ofertă prin formularele Website-ului, prin telefon sau WhatsApp și care contractează o lucrare cu o Echipă parteneră.
• Prestator – S.C. AC&MCN SOLUTIONS S.R.L., persoană juridică română, CUI 43597337, nr. Reg. Com. J2021000081389, cu sediul social în Str. Inătești nr. 73, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, e-mail info@termoizolatii-romania.ro.
• Echipă parteneră – firma de aplicatori care preia cererea de ofertă, evaluează lucrarea, emite oferta și execută lucrarea în baza unui contract încheiat direct cu Clientul.
• Cerere de ofertă – datele transmise de Utilizator prin formularele Website-ului (contact, calculator, formulare de ofertă) pentru a fi contactat cu o ofertă.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții declarați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau, în cazul unei persoane juridice, că societatea este înregistrată conform legii, iar persoana care acționează în numele ei este autorizată să o facă.

• Prestatorul transmite Cererile de ofertă primite către Echipa parteneră potrivită zonei și tipului de lucrare, în scopul contactării Clientului cu o ofertă.
• Prestatorul remediază cât mai repede posibil disfuncționalitățile semnalate în funcționarea Website-ului.
• Prestatorul nu garantează că Website-ul va fi disponibil fără întreruperi, la timp, sigur sau fără erori și nu răspunde pentru pagubele directe sau indirecte cauzate de indisponibilitatea lui din motive aflate în afara controlului său, inclusiv defecțiuni tehnice ale furnizorilor și partenerilor săi.
• Informațiile de pe Website (descrieri de servicii, articole, exemple de lucrări, estimări generate de calculator) au caracter general și orientativ. Prestatorul depune toate eforturile ca ele să fie corecte și actuale, dar nu garantează că sunt complete sau potrivite fiecărei situații în parte.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau elimina oricând orice parte din conținutul Website-ului.
• Prestatorul poate efectua analize statistice ale utilizării Website-ului pentru a-l îmbunătăți, în condițiile descrise în Politica de cookies.
• Potrivit legii, Prestatorul informează autoritățile publice competente despre activitățile cu aparență nelegală desfășurate prin intermediul Website-ului.

• Utilizatorul are dreptul să folosească Website-ul cât timp respectă acești Termeni și Condiții.
• Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor transmise în Cererea de ofertă (nume, telefon, localitate, detalii despre lucrare). Datele false sau incomplete pot face imposibilă ofertarea.
• Este interzisă utilizarea Website-ului pentru trimiterea de cereri false, mesaje nesolicitate (spam), conținut ofensator sau calomnios ori pentru orice activitate contrară legii.
• Este interzisă preluarea, copierea sau republicarea totală ori parțială a conținutului Website-ului fără acordul scris al Prestatorului.
• Clientul poate refuza oricând oferta primită. Trimiterea unei Cereri de ofertă nu obligă Clientul la contractarea lucrării.

• Prin trimiterea unei Cereri de ofertă, Clientul solicită să fie contactat de Prestator și/sau de Echipa parteneră din zona sa, prin telefon, e-mail sau WhatsApp, cu privire la lucrarea descrisă.
• Pentru a putea fi ofertat, Clientul ia la cunoștință că datele din Cererea de ofertă sunt transmise Echipei partenere, conform Politicii de confidențialitate.
• Oferta fermă, prețul final, termenul de execuție, condițiile de plată și garanția lucrării sunt stabilite exclusiv de Echipa parteneră, după evaluarea lucrării, și se regăsesc în contractul încheiat direct între aceasta și Client.
• Numerele de telefon și conturile de mesagerie afișate pe Website pot fi preluate de Echipele partenere. Apelarea lor nu implică Prestatorul în negocierea, ofertarea sau executarea lucrării.
• Prestatorul nu este parte în contractul de execuție și nu răspunde pentru obligațiile asumate prin acesta de Echipa parteneră.

Utilizarea Website-ului și trimiterea Cererilor de ofertă sunt gratuite pentru Utilizatori. Website-ul nu vinde produse și nu încasează plăți online. Estimările afișate de calculatorul de izolație sunt orientative și nu reprezintă o ofertă fermă; prețul lucrării se stabilește prin oferta emisă de Echipa parteneră.

Conținutul Website-ului (texte, fotografii, materiale video, grafică, logo, structura paginilor) aparține Prestatorului sau este folosit cu acordul titularilor de drepturi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

• Orice Utilizator poate trimite o plângere sau sesizare privind funcționarea Website-ului sau modul în care i-a fost tratată Cererea de ofertă, prin formularul de contact sau la info@termoizolatii-romania.ro, de preferat în cel mult 7 zile de la producerea evenimentului.
• Plângerea trebuie să conțină datele de identificare ale petentului, data cererii de ofertă (dacă este cazul) și o descriere cât mai detaliată a problemei.
• Plângerile primesc răspuns în cel mult 30 de zile de la primire. Dacă lipsesc date necesare soluționării, petentul este anunțat, iar termenul se prelungește corespunzător.
• Reclamațiile privind lucrarea executată (calitate, termene, garanție) se adresează Echipei partenere cu care s-a încheiat contractul. La cerere, Prestatorul vă poate comunica datele de identificare ale acesteia.
• Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Ce date colectăm, în ce scop, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți sunt descrise în Politica de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

Acești Termeni și Condiții și raporturile juridice născute din ei sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

Prestatorul poate modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare este publicată permanent la adresa termoizolatii-romania.ro/termeni-si-conditii, cu data ultimei actualizări. Modificările nu se aplică retroactiv Cererilor de ofertă trimise anterior. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea Website-ului.